안내프로모션월결제 플랜 프로모션
EPYC, Ryzen 월결제 플랜 25% 할인 시작
기존 구독은 구독 상세에서 직접 할인 전환을 눌러야 다음 결제부터 반영되며, 할인 가격으로 시작한 구독은 취소 전까지 같은 가격이 유지됩니다.
할인 상세 보기
본 방침은 몽클라우드의 회원가입, 본인확인, 결제, 클라우드 PC 개통 및 고객지원 절차를 기준으로 작성되었습니다.
몽클라우드 개인정보처리방침
몽컴퍼니(이하 “회사”)는 mongcloud.net 및 관련 서비스의 운영과 관련하여 정보주체의 개인정보를 중요하게 보호하며, 「개인정보 보호법」 등 대한민국의 관계 법령을 준수하기 위하여 노력합니다. 본 방침은 2026년 4월 19일부터 적용됩니다. 회사는 개인정보 처리의 목적, 항목, 보유기간 및 처리방식에 중대한 변경이 있는 경우 본 방침을 통하여 지체 없이 안내합니다.
개인정보의 처리 목적, 항목 및 보유기간
회사는 회원가입, 본인확인, 결제 및 청구, 서비스 제공, 고객지원, 서비스 보호 및 부정이용 방지 등의 목적을 위하여 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화·서비스 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월
| 처리 목적 | 주요 처리 항목 | 보유기간 |
|---|---|---|
| 회원가입 및 로그인 | 이메일 주소, 이름/닉네임, 언어 설정, 이메일 인증 상태 및 로그인·계정 보호에 필요한 정보 | 회원 탈퇴 시까지. 다만 관계 법령에 따른 보존의무, 분쟁 처리 또는 부정이용 조사 필요가 있는 경우 해당 사유 종료 시까지 |
| 휴대전화 본인확인 및 계정 보호 | 휴대전화번호, 본인확인 결과 정보, 이름, 생년월일, 성별, 통신사, 내·외국인 여부, 중복가입 확인 정보 | 회원 탈퇴 시까지 또는 본인확인 목적 달성 및 관련 분쟁 종료 시까지 |
| 소셜 로그인 연동(선택) | 소셜 계정 식별자, 제공 이메일, 프로필 정보, 로그인 연동에 필요한 정보 | 연동 해제 또는 회원 탈퇴 시까지 또는 관련 정책상 필요한 기간까지 |
| 결제, 정기결제, 환불, 영수증 및 세무 처리 | 청구 프로필(담당자명, 회사명, 이메일, 휴대전화번호, 주소, 우편번호, 사업자·세금 정보), 결제수단 식별정보, 카드 정보의 일부 마스킹 값, 주문·구독·청구·결제 기록, 결제 결과, 영수증 정보 | 전자상거래 등 관련 법령에 따른 보존기간 또는 계약 종료 후 분쟁 해결 시까지 |
| 클라우드 PC 개통 및 서비스 제공 | 사용자 이메일, 인스턴스 식별값, 서비스 개통 및 접속 안내에 필요한 정보, 서비스 상태 및 이용기간 정보 | 서비스 제공 기간 동안 보관하며, 계약 종료 후에는 정산, 분쟁 대응, 장애 대응 또는 관계 법령상 보존기간 동안만 보관 |
| 비밀번호 재설정 및 중요 작업 검증 | 이메일 인증, 비밀번호 변경·재설정, 중요 작업 검증에 필요한 인증 정보 | 목적 달성 또는 유효기간 만료 후 지체 없이 삭제 |
| 고객지원, 문의 및 분쟁 처리 | 문의 내용, 회신 이메일, 상담 과정에서 제공된 정보, 지원 이력, 환불·분쟁 처리 기록, 고객지원 기록(활성화된 경우) | 문의 또는 분쟁 처리 완료 후 3년 또는 관련 법령상 보존기간까지 |
| 서비스 안정성 확보, 보안 및 부정이용 대응 | IP 주소, 접속·연결기록, 기기·브라우저 정보, 서비스 운영·오류 로그, 인스턴스 식별값, 인증·계정보호 신호 및 보안 조사·법령 준수·이상 이용 대응에 합리적으로 필요한 최소한의 메타데이터 | 수집 목적 달성 시까지. 다만 보안 사고 조사 또는 법령상 보존 필요가 있는 경우 해당 기간까지 |
위 법정 보존기간은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조에 따른 기준을 반영한 것입니다.
서비스 이용과정에서 자동으로 수집되는 정보 및 쿠키
회사는 서비스 제공, 이용 편의 향상 및 보안 유지를 위하여 쿠키, 접속기록, 기기·브라우저 정보 등을 자동으로 수집할 수 있습니다.
- 인증·보안: 로그인 상태 유지 및 계정 보호를 위하여 쿠키 등 필요한 기술이 사용될 수 있습니다.
- 기능 제공: 언어 설정, 결제 및 대시보드 이용 편의를 위하여 기능성 쿠키가 사용될 수 있습니다.
- 분석·품질 개선: 서비스 품질 향상 및 오류 대응을 위하여 이용기록 및 오류 정보가 처리될 수 있습니다.
- 고객지원: 고객지원 기능을 제공하는 과정에서 상담 및 문의 대응에 필요한 정보가 처리될 수 있습니다.
- 쿠키 거부: 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인 유지, 결제, 고객지원 등 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.
개인정보의 국외 이전
회사는 일부 서비스 제공을 위하여 개인정보를 국외에서 처리하거나 국외로 이전할 수 있습니다. 이러한 이전은 서비스 이용 과정에서의 네트워크 전송 또는 서비스 제공자가 운영하는 클라우드 인프라 이용 과정에서 발생할 수 있습니다.
| 이전받는 자/서비스 | 이전 국가 또는 지역 | 이전 항목 | 이전 목적 및 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 해외 클라우드 기반 로그인·분석·통신 서비스 | 해외 서비스 제공자가 운영하는 국가 또는 지역 | 이메일, 프로필 정보, 기본 이용기록 및 서비스 안내에 필요한 정보 | 로그인 연동, 통계 분석, 서비스 안내 목적. 각 기능 이용 기간 또는 관련 보존기간까지 |
| 해외 클라우드 기반 오류 대응 서비스 | 해외 서비스 제공자가 운영하는 국가 또는 지역 | 오류 정보, 접속 환경 정보 및 서비스 안정화에 필요한 정보 | 장애 분석 및 보안 대응 목적. 관련 보존기간까지 |
| 해외 리전에서 운영될 수 있는 고객지원 서비스 | 운영 환경에 따라 달라질 수 있음 | 이름, 이메일, 상담 내용 및 고객지원 제공에 필요한 정보 | 고객지원 제공 목적. 상담 종료 후 내부 정책 또는 관련 보존기간까지 |
국외 이전의 세부 내용은 실제 활성화된 서비스와 운영 환경에 따라 달라질 수 있으며, 변경이 있는 경우 본 방침을 통하여 안내합니다.
개인정보의 파기절차 및 방법
회사는 개인정보의 보유기간 경과, 처리목적 달성, 회원 탈퇴 등으로 개인정보가 불필요하게 된 경우 지체 없이 파기합니다. 다만 다른 법령에 따라 보존하여야 하는 경우에는 해당 정보를 별도로 분리 보관한 후 보존기간 종료 시 파기합니다.
- 전자적 파일은 복구 또는 재생이 어려운 방법으로 삭제합니다.
- 출력물 또는 서면은 분쇄, 소각 등의 방법으로 파기합니다.
- 분쟁, 미납, 환불, 부정이용 조사 등으로 즉시 파기가 어려운 경우에는 해당 사유 종료 시점까지 최소 범위로 보관합니다.
정보주체의 권리·의무 및 행사방법
이용자는 자신의 개인정보에 대하여 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회 및 회원 탈퇴를 요구할 수 있습니다. 회사는 관계 법령에 특별한 제한이 없는 한 지체 없이 필요한 조치를 검토·수행합니다.
- 개인정보 열람, 정정, 삭제 또는 처리정지 요청은 info@mongcloud.net 으로 접수할 수 있습니다.
- 회원은 대시보드 또는 고객지원 채널을 통하여 일부 계정·결제 정보를 직접 확인하거나 수정할 수 있습니다.
- 법정대리인은 관계 법령이 허용하는 범위에서 정보주체의 권리를 대리하여 행사할 수 있습니다.
- 관계 법령상 보존의무, 미납, 사기·부정이용 조사, 수사 또는 재판 대응이 필요한 경우 일부 요청이 제한될 수 있습니다.
개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 기술적·관리적 보호조치를 시행합니다.
- 계정정보 및 개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 조치를 적용합니다.
- 반복적인 인증 실패 또는 비정상 접근이 감지되는 경우 계정 보호를 위하여 접근이 일시 제한될 수 있습니다.
- 본인확인 또는 중요 작업 처리 시 추가적인 인증 또는 검증 절차를 운영할 수 있습니다.
- 초기 Cloud PC 비밀번호는 1회성으로 생성·전달되며, 전달 후 지체 없이 삭제하고 이용자가 변경한 이후의 비밀번호는 별도로 보관하지 않습니다.
- 운영자 접근은 고객의 명시적 지원 요청이 있거나 법령상·보안상 긴급한 필요가 있는 경우에 한하여 최소 범위에서 수행됩니다.
- 운영자 접근이 이루어지는 경우 회사는 요청자, 승인 근거, 작업자, 작업 시각, 작업 내용 및 대상 시스템을 기록하며, 필요한 경우 작업 후 고객에게 통지합니다.
- 무단 접근, 사기·부정이용, 법령 위반 또는 중대한 서비스 악용에 대한 보안 검토는 관련 조사에 합리적으로 필요한 로그 및 최소한의 메타데이터 범위에서만 이루어지며, 회사는 이러한 목적을 위해 고객 파일의 내용을 상시적으로 열람하지 않습니다.
- 접근권한 통제, 내부 관리계획, 승인 통제 및 점검 절차 등 보호조치를 지속적으로 운영합니다.
다만 인터넷 및 전자적 저장 방식의 특성상 절대적인 안전을 보장할 수는 없으며, 회사는 관련 법령과 기술 수준을 고려하여 보호조치를 지속적으로 개선합니다.
만 14세 미만 아동의 개인정보 처리
회사는 만 14세 미만 아동을 대상으로 서비스를 제공하지 않으며, 만 14세 미만의 회원가입을 허용하지 않습니다. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 알게 되는 경우 지체 없이 삭제 또는 가입 제한 조치를 취합니다.
개인정보 보호 문의 및 권익침해 구제방법
개인정보 보호 관련 문의, 열람청구, 불만처리는 아래의 연락처를 통하여 접수하실 수 있습니다.
- 회사명: 몽컴퍼니
- 주소: 서울시 강남구 논현로10길 30
- 대표 문의 및 개인정보 보호 문의: info@mongcloud.net
- 개인정보 침해로 인한 상담 또는 분쟁조정이 필요한 경우 아래 기관에 도움을 요청하실 수 있습니다.
- 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972 / www.kopico.go.kr
- 개인정보침해신고센터: 118 / privacy.kisa.or.kr
- 대검찰청: 1301 / www.spo.go.kr
- 경찰청: 182 / ecrm.police.go.kr
개인정보처리방침의 변경
회사는 관계 법령, 서비스 내용, 처리 항목, 위탁 또는 국외 이전 현황 등의 변경이 있는 경우 본 방침을 개정할 수 있습니다. 중요한 변경 사항이 있는 경우 회사는 웹사이트 공지, 이메일 또는 그 밖에 합리적인 방법으로 사전에 안내합니다.